Касса/Возврат билетов

Нижний Новгород, Октябрьская пл. 1, центральный вход КЗ «Юпитер».
Касса работает ежедневно с 11:00 до 19:00.
*Без сервисного сбора.

Телефон кассы + 7 (831) 215-42-77

Бронирование билетов +7 (831) 428-99-99

Уважаемые гости! Во избежание скопления очереди на входе, просим вас, по возможности, распечатывать электронные билеты или заранее открывать их на экране телефона. Спасибо!

О возврате билетов

 Уважаемые зрители!

Перед тем, как идти в кассу, ознакомьтесь, пожалуйста, с изменениями в правилах возврата денежных средств на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 года №830.

Как вернуть билет на перенесенный концерт?

При переносе мероприятия все билеты остаются действительными – вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билетов. Согласно Постановлению Правительства РФ от 6 июня 2020 г.
№ 830 возврат денежных средств за билеты на перенесенные мероприятия не предусмотрен.

Концерт отменен, как вернуть билет?

Вам нужно оформить заявление на возврат в той кассе, где покупали билет.
Заявитель должен представить пакет следующих документов:
— заявление на возврат по установленной форме (заявление можно скачать на сайте nn.kassir.ru и upiterkz.ru)
* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;
— билеты;
— кассовый чек;
— копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).

1) Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту или принести в кассу, где приобретались билеты.
— Если вы приобрели билет в кассе КЗ «Юпитер», то вам необходимо предоставить заявление и копии документов именно в кассу КЗ «Юпитер» или отправить на почту info@upiterkz.ru
— Если вы приобретали билет через сайт или кассы KASSIR.RU, то вам необходимо предоставить заявление в кассы KASSIR.RU или отправить на почту info.nn@kassir.ru

2) Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

3) Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней (в случае форс мажорных обстоятельств срок рассмотрения может быть увеличен)

4) Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства. В случае приобретения билетов за наличные денежные средства, вам будут возвращены именно наличные денежные средства. В случае оплаты с банковской карты, возврат денежных средств происходит именно на ту банковскую карту, с которой осуществлялась оплата билета.

Подробную информацию о возврате билетов вы можете уточнить на сайте nn.kassir.ru в разделе «Возврат билетов»

Форма заявления на возврат

Примите, пожалуйста, во внимание, что возвраты билетов на некоторые мероприятия уполномочены осуществлять только организаторы (в соответствии с условиями агентского договора).