Правила посещения

Приобретая билет и посещая концертный зал «Юпитер», посетители принимают настоящие правила поведения и соглашаются соблюдать условия пребывания зрителей при проведении культурно-зрелищных мероприятий (далее – «мероприятие»), изложенные ниже.

Вход в КЗ «Юпитер» осуществляется строго по билетам или пригласительным билетам не ранее чем за час до начала мероприятия.
Места занимаются в соответствии с приобретенными билетами или пригласительными билетами. Билеты или пригласительные билеты необходимо сохранять до конца мероприятия и предъявлять по первому требованию сотрудников службы охраны или администрации.
Билет или пригласительный билет действителен для разового прохода одного (или нескольких лиц, если это указано в билете/пригласительном билете) лица на мероприятие, указанное в билете/пригласительном билете.
Наличие билета/пригласительного билета на мероприятие дает право находиться в здании КЗ «Юпитер» в период проведения мероприятия, указанного в билете/пригласительном билете. После окончания мероприятия администрация имеет право попросить посетителей покинуть зал.
При входе в здание КЗ «Юпитер», в целях обеспечения безопасности его посетителей, сотрудниками службы охраны может быть произведен осмотр. Посетители не должны оказывать сопротивления осматривающим, в противном случае администрация может отказать в праве на посещение мероприятия.
Посетители, имеющие кардиостимуляторы и иные медицинские устройства, на нормальную работу которых может повлиять металлоискатель, при подходе к пункту контроля обязаны сообщить об этом сотруднику охраны.
Допуск детей (несовершеннолетних лиц) на мероприятие осуществляется с учетом классификации информационной продукции (0+, 6+, 12+, 16+ или 18+). Несовершеннолетние лица допускаются только в сопровождении родителей (лиц, их заменяющих).
Администрация вправе потребовать оригинал документа, удостоверяющего возраст гостя.
Независимо от классификации информационной продукции, на ночные мероприятия (время начала, проведения и/или окончание которого приходится на период с 22 часов до 6 часов) дети, не достигшие 18-летнего возраста, не допускаются без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих).
Посетитель КЗ «Юпитер» принимает на себя риски, связанные с пребыванием на мероприятии.
Посещение КЗ «Юпитер» с животными запрещено.
Категорически запрещено посещение КЗ «Юпитер» в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, степень которого администрация определяет по своему усмотрению.
Сотрудники службы охраны и/или администрации КЗ «Юпитер» вправе потребовать покинуть посетителя здание концертного зала в случае проявления им агрессии по отношению к другим гостям и/или к персоналу, а также в случае сильного алкогольного/наркотического опьянения и/или в случае нарушения настоящих Правил без возмещения стоимости билета.
Запрещено проносить в КЗ «Юпитер» оружие (огнестрельное, травматическое, пневматическое, а также холодное, даже при наличии разрешительных документов), боеприпасы, взрывчатые вещества, специальные средства (газовые баллончики, электрошоковые устройства, искровые разрядники и т.п.), легковоспламеняющиеся вещества и пиротехнику, алкоголь, безалкогольные напитки (за исключением случаев медицинских показаний), наркотические вещества, продукты питания, бытовую химию. Запрещен проход в концертный зал в грязной и пачкающей одежде.
Запрещено проносить в концертный зал крупногабаритные предметы.
Проход в зрительный зал с напитками и едой запрещен (за исключением случаев медицинских показаний).
Запрещено наносить ущерб имуществу КЗ «Юпитер». В случае если посетитель наносит материальный ущерб, он обязан возместить его стоимость.
На территории КЗ «Юпитер» запрещена любая несанкционированная торговля.
Профессиональная видео и фотосъемка возможны только для аккредитованных журналистов. Запрещено проносить профессиональное фото и видео оборудование неаккредитованным лицам. Администрация вправе изъять технику у неаккредитованного лица до окончания мероприятия. В случае отказа неаккредитованного лица передать технику администрации, сотрудники службы охраны вправе потребовать покинуть мероприятие данным лицом без возмещения стоимости билета.
Посетители, пребывая в КЗ «Юпитер», соглашаются принимать участие в возможной фото- и видеосъемке, теле-или радиотрансляции мероприятия в качестве посетителя и разрешают КЗ «Юпитер» использовать фото- видео- и аудиозаписи с их участием.
КЗ «Юпитер» не несет ответственность за сохранность транспортных средств посетителей, потерю личных вещей и ценностей, за вред, причиненный посетителям по их неосторожности в результате нарушения ими требований техники безопасности при нахождении в общественных местах и настоящих Правил.
Продажа пива, алкогольных напитков и табачной продукции осуществляется согласно законодательству РФ и запрещена лицам моложе 18 лет.
Возврат денежных средств за билеты осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и правилами возврата билетов, размещенными в официальных местах распространения билетов на мероприятия КЗ «Юпитер». Билеты, приобретенные со скидками в рамках промо-акций, возврату и обмену не подлежат.
Администрация не несет ответственность за билеты, приобретённые в неустановленных местах и/или у неофициальных распространителей.
В соответствии с требованиями Федерального закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013 № 15-ФЗ о запрете курения в общественных местах, курение внутри помещения запрещено. Нарушители будут вынуждены покинуть территорию КЗ «Юпитер». Курение на улице возможно только в специально отведенных местах или не ближе 15 метров от здания концертного зала. Вернуться в КЗ «Юпитер» на мероприятие повторно можно только при предъявлении билета/пригласительного билета или в случае утраты — при покупке нового билета.
В случае потери ценных вещей (драгоценностей, телефона и т.д.) просим обращаться по телефону + 7 (831) 283 80 00.
Билеты, приобретенные со скидками в рамках промо-акций, возврату и обмену не подлежат.
На все претензии, касающиеся качества оказываемой услуги по демонстрации концертной программы (представления и т.п.), вопросы возврата денег за билет и т.п., отвечает организатор соответствующего мероприятия (исполнитель услуги).
Несовершеннолетние лица допускаются только в сопровождении родителей (лиц, их заменяющих).
Зрители, опоздавшие на мероприятие более чем на 15 минут (от времени указанного на билете/пригласительном билете) в партер и амфитеатр могут быть не допущены на концерт/выступление. Зрители, опоздавшие на мероприятие должны занять места, предложенные администратором, чтобы не мешать артистам и другим зрителям. При отказе занять места, предложенные администратором, охрана концертного зала не допускает зрителя в зал.
Для гостей с ограниченными физическими возможностями на мероприятиях концертного зала обязательны сопровождающие лица.
Во время демонстрации представления в зрительном зале, обслуживание в VIP-зале не производится.
В случае, если формат мероприятия не предполагает танцевальный партер, то передвижение по зрительному залу и нахождение в проходах между рядами не допустимо. При необходимости покинуть зрительный зал во время концерта/выступления, повторный вход в зрительный зал осуществляется во время паузы между композициями/песнями исполнителя. При этом передвижение посетителей по зрительному залу во время демонстрации концерта/выступления не должно мешать исполнителям и другим посетителям.
Маркировка мероприятия 18+ не позволяет посещать его зрителям, не достигшим этого возраста, даже в сопровождении родителей и официальных опекунов. Основание – Федеральный закон от 29.2.2010 №436-ФЗ (ред. 01.07.2021) «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».
Запрещено входить в зрительный зал в верхней одежде или проносить ее в зрительный зал.

Правила пользования гардеробом КЗ «ЮПИТЕР»

Настоящие Правила регулируют отношения, связанные с принятием вещей на хранение в гардероб, обеспечением их сохранности и возвратом владельцу:

Гардероб начинает работу за 1,5 часа до официально объявленного времени начала мероприятия.
Верхняя одежда сдается зрителями в гардероб, предварительно освободив содержимое карманов. Концертный зал не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других ценных вещей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб вместе с верхней одеждой. В случае утраты зрителем номерка из гардероба, подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб концертного зала, зритель обязан возместить стоимость утраченного номерка в полном размере.
На хранение не принимаются деньги, ценные вещи, ключи, сотовые телефоны и дамские сумочки, а также продукты питания.
Принятие вещей на хранение удостоверяется выдачей номерного жетона на верхнюю одежду.
Выдача одежды осуществляется по предъявленным номерным жетонам в количестве не более двух предметов верхней одежды в одни руки за исключением детской одежды.
Дети до 6 лет обслуживаются только в сопровождении взрослых.
Работник гардероба принимает на хранение верхнюю одежду и несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение принятых вещей.
Головные уборы принимаются только в пакетах.
В случае утраты номерного жетона лицом, сдавшим вещи на хранение, возврат вещей может быть произведен только после окончания работы гардероба, при наличии документа, удостоверяющего личность и документа о возмещении стоимости утраченного жетона, в присутствии администратора концертного зала или сотрудника службы охраны. Возврат вещей должен быть оформлен соответствующим актом, при этом лицо, претендующее на получение вещей, обязано доказать принадлежность ему вещей (подробное описание, свидетельские показания и т.п.).
Посетитель обязан в тот же день возместить полную стоимость утерянного номерного жетона — 350 руб. При оплате наличными: для оформления Приходного кассового ордера необходимо вызвать Администратора. Оплата картой осуществляется в кассе КЗ Юпитер (в часы работы кассы — с 11:00 до 19:00).
Работник гардероба не вправе без согласия лица, сдавшего вещи на хранение, пользоваться этими вещами или предоставлять возможность пользования ими другим лицам, кроме случая, когда это связано с необходимостью обеспечить сохранность вещей.
В случае опасности утраты, повреждения вещей работник гардероба вправе изменить способ, место хранения и другие условия, не дожидаясь согласия лица, сдавшего вещи.
Работник гардероба не обязан проверять права предъявителя номерного жетона на получение вещи.
Вещи, забытые в гардеробе и не востребованные зрителем после спектакля/концерта, подлежат осмотру сотрудником службы охраны КЗ «Юпитер».
После окончания мероприятия гардероб работает в течение 40 минут.

Запрещается:

Сдавать в гардероб газовые баллончики, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества и материалы, химические и лекарственные препараты, а также крупногабаритные вещи и тяжёлые сумки.
Передавать номерные жетоны третьим лицам.
Сдавать на хранение вещи, если они имеют неопрятный внешний вид (испачканы грязью, мазутом, краской и т.п.).
Входить посторонним лицам в гардероб.

В случае нарушения вышеизложенных Правил, за сохранность вещей, оставленных без присмотра, администрация КЗ «Юпитер» ответственности не несёт.